Si vous rencontrez un comportement anormal avec l’application, vérifiez les traces dans le fichier dédié aux traces :


Id

Environnement

Emplacement

Windows

%APPDATA%\CNOP\FAST\fast.log

iOS

Utilisateurs / <utilisateur_connecté> / CNOP / FAST / FAST.log


Il existe également 1 dossier ’tmp’ dédié aux traces.


Si besoin, compressez ce dossier et ce fichier pour les transmettre à l’équipe de Support.


NOTE

Il est à noter qu’il est possible d’augmenter le niveau de trace par le biais du paramètre forceDebug="true" (avec des guillemets) à ajouter dans le fichier FAST.XML localisé dans le dossier suivant :


Id

Environnement

Emplacement

Windows

‘%ALLUSERSPROFILE%\CNOP\FAST’

MAC OS

[DISQUE_DUR] / Utilisateurs / <utilisateur_connecté> / CNOP / FAST


EXEMPLE

<model:FastContext xmi:version="2.0" xmlns:xmi="http://www.omg.org/XMI" xmlns:model="model" forceDebug="true" officineName="CENTRE HOSPITALIER">



INFORMATION


Si malgré le déclenchement des traces, le fichier FAST.LOG est vide, nous vous invitons à consulter le fichier FASTCORE.LOG localisé dans le dossier <FAST>\app\. Il est également possible qu’un fichier de trace d’extension .LOG se génère automatiquement dans le dossier <FAST>\app\configuration\, cela arrive lors d’un arrêt inopportun de l’application.


Pour remonter un comportement anormal, veuillez contacter par téléphone le SUPPORT CNOP ou via le Formulaire de contact du menu Aide.


L’augmentation du niveau de trace est active pour une durée limitée dans le but de diminuer la génération automatique des traces. Passé un certain délai, la génération des traces est diminuée.


Pour réactiver les traces augmentées, nous vous invitons à retirer le paramètre lastDebugDate présent dans le fichier FAST.XML


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