Question :


La carte Professionnelle ou la carte Vitale n’est pas reconnue.


Réponse :


Nous vous conseillons avant toute chose de vérifier si la carte utilisée est bien insérée dans le lecteur de carte à puce. Pour cela, vérifiez que vous insérez la carte avec la puce qui est dirigée vers le haut. De plus, l’insertion de toute carte s’effectue toujours du côté de la puce.


Pour la plupart des lecteurs bi-fente, la carte professionnelle se place dans la fente qui est située en-dessous du lecteur, lors de l’insertion de la carte, la consigne reste inchangée, car la puce est toujours dirigée vers le haut. Il est à noter qu’un triangle de direction, situé en-dessous de la puce, indique le sens d’insertion de la carte professionnelle.


La carte Vitale quant à elle, peut être insérée soit dans une fente présente devant le lecteur ou soit dans une fente qui est située en haut du cadran du lecteur. Il est à noter que la puce indique généralement le sens d’insertion de la carte.

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