Question :


Ce message s’affiche lorsqu’on ouvre le panneau de configuration de FAST :

« Une erreur est survenue lors de l’interrogation de l’état des lecteurs. Vérifiez que votre ou vos lecteurs sont bien connectés et que  la ou les cartes soient bien insérées. »


Réponse :


Ce message s’affiche lorsque FAST tente de détecter un ou plusieurs lecteurs en mode PC/SC. Il n’est donc pas à prendre en compte en cas d’utilisation d’un lecteur utilisant le mode GALSS. Cependant, si ce message s’affiche, c’est qu’aucun lecteur n’est détecté. Aussi, si par exemple votre lecteur bifente est branché, nous recommandons de bien vérifier les points suivants si vous souhaitez utiliser le mode GALSS :


  • vérifier si votre fichier GALSS.INI est bien présent dans le dossier C:\Windows\ et aussi dans %programdata%\santesocial\galss\
  • désinstallez puis réinstallez l’application GALSS
  • désinstallez puis réinstallez l’application CRYPTOLIB
  • redémarrer le poste


Et si vous souhaitez utiliser le mode PC/SC, redémarrer simplement FAST ou sinon le poste.


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