Question :


FAST ne peut pas lire les cartes Vitales dites de ‘nouvelle génération’ avec photo et avec une puce de taille plus petite que l’ancienne génération de carte qui n’ont pas de photo. L’erreur suivante est également affichée : ‘Une erreur est survenue lors de la lecture de la carte Vitale. Vérifier que votre lecteur de carte Vitale est bien connecté et réinsérez la carte Vitale.’ Ou encore ‘Impossible de récupérer le code spécialité’.


Réponse :


  • Si vous êtes en mode CLIENT-SERVEUR, vérifiez que vous utilisez bien une version récente de CITRIX RECEIVER car l’application GALSS n’est parfois pas compatible avec certaines versions de CITRIX RECEIVER. Contacter si besoin le SUPPORT SESAM-VITAL.


  • Vérifiez que le nom des lecteurs mono-fente est bien défini dans la base de registre :

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders. Et s’il existe plusieurs lecteurs, supprimer tout puis débrancher et rebrancher les lecteurs pour générer de nouveau la liste. Utiliser le nom exact des lecteurs dans le fichier GALSS.INI.


  • Utiliser le mode GALSS (en générant le fichier GALSS.INI avec l’outil INIGALSS.EXE, lien disponible dans notre guide).


  • Désinstaller GALSS et vérifier si le mode PC/SC permet de corriger ce cas, veuillez consulter le chapitre dédié à l’onglet LECTEUR du guide d'installation de FAST. Inverser si cela s’avère nécessaire les numéros d’interface.


  • Procéder à une remise à zéro de FAST en supprimant tous les fichiers et dossiers temporaires des dossiers %APPDATA%/CNOP/FAST et %ALLUSERSPROFILE%/CNOP/FAST (garder uniquement le fichier FAST.XML).


  • Remplacer les lecteurs de cartes mono-fente par d’autres lecteurs (soit des autres mono-fentes ou soit par un lecteur bi-fente si possible, dans ce cas, vous devrez utiliser un fichier GALSS.INI).


  • Utiliser l'outil SMARTDIAG de GEMALTO pour vérifier si les lecteurs sont bien installés.


  • Utiliser l'outil de réparation de GEMALTO pour corriger la déclaration des pilotes puis réinstaller les pilotes.


  • Si le poste n’est pas assez puissant et que d’autre part, la connexion internet est faible, cela peut provoquer un fort ralentissement au niveau de la communication entre le poste et le Serveur DP. Et cela induit alors des messages d’erreurs lors de la connexion au DP puis également lors de tentatives d’actions sur le DP par le biais de la carte Vitale. Nous conseillons dans ce cas d’augmenter le niveau de RAM du poste et d’améliorer la connexion internet.


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