Question :


Dans la zone de notification présente en bas à droite de la fenêtre FAST, l’erreur « Une erreur vous empêche de recevoir les messages de sécurité sanitaire » s’affiche.


Réponse :


Cette erreur signifie que FAST n’arrive pas à joindre le serveur permettant de récupérer les alertes sanitaires et les rappels de lots.


Nous proposons de vérifier que rien n’empêche toute connexion internet et que FAST est bien autorisé à accéder au serveur du Dossier Pharmaceutique.


    • Vérifiez les paramètres proxy depuis l’onglet Réseau du panneau de configuration de FAST. Par défaut, ce sont les paramètres d’accès internet du système sont pris en compte. Ces paramètres sont visibles dans les ‘Options Internet’ du navigateur Internet Explorer, onglet ‘Connexions’, bouton ‘Paramètres réseau’. Nous vous informons cependant que FAST ne prend pas en charge une connexion par script ‘.pac’.


    • Vérifiez que les domaines et IP de FAST sont bien autorisés par protocole HTTPS (port 443) au niveau PROXY, réseau et pare-feu :

1. ws-dossier.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.13

2. app.dossier-pharmaceutique.fr 31.44.210.52

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